1الضمان
تقدّم مؤسسة سيوف ويب ضماناً مدى الحياة لجميع الأكواد البرمجية المقدّمة للعملاء، بما يضمن استمرار تشغيلها دون مشاكل فنية. إذا واجه العميل أي عطل في الكود نتيجة خلل برمجي، نصلحه مجاناً ضمن شروط الضمان. ويشمل الضمان التحديثات الأساسية لضمان التوافق مع الأنظمة الحديثة.
2الصيانة
نقدّم صيانة مجانية لمدة عام من تاريخ التسليم، تشمل إصلاح الأخطاء البرمجية وتحديثات الأمان. بعد العام الأول يمكن للعميل الاشتراك في خطط صيانة دورية بأسعار مرنة تناسب احتياجات المشروع.
3الدعم الفني
يوفّر فريق الدعم الفني خدمات متواصلة لعملائنا عبر قنوات التواصل المتاحة، بما فيها البريد الإلكتروني والهاتف، لحل أي مشكلة تقنية. ويشمل الدعم تقديم استشارات فنية ومساعدات مخصّصة لتوجيه العميل في استخدام التطبيقات وتحديثاتها.
4الأمان وحماية البيانات
نحرص على حماية بيانات عملائنا وضمان سرية جميع المعلومات، ونخزّنها بأعلى مستويات الأمان والتشفير وفق بروتوكولات صارمة.
- نلتزم بتطبيق أحدث معايير الأمان لحماية البيانات.
- نتّخذ التدابير اللازمة لتشفير المعلومات الحساسة وحمايتها.
- نجري مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة الأنظمة.
- ندرّب موظفينا على سياسات الأمان المستجدة.
5حقوق الملكية الفكرية
تحتفظ مؤسسة سيوف ويب بحقوق الملكية الفكرية للأكواد والبرمجيات المطوّرة. يُسمح للعميل باستخدامها للأغراض المتفق عليها في العقد فقط، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو تعديلها دون إذن كتابي مسبق. وفي حال أي خرق نحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية.
6تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة تغيّر الخدمات أو التشريعات. سيُشعَر العملاء بأي تعديلات، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات قبولاً بها.
7الاتفاق الكامل
تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين العميل ومؤسسة سيوف ويب فيما يتعلق بالخدمات المقدّمة. لأي استفسار يسعدنا تواصلك معنا.