تلتزم مؤسسة سيوف ويب بتقديم أعلى مستويات الجودة في خدمات البرمجة، التطوير، والصيانة لجميع عملائنا. نرحب بكم في موقعنا، ونرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأنها تشكل العقد الذي يحكم استخدام خدماتنا.
تقدم مؤسسة سيوف ويب ضمانًا مدى الحياة لجميع الأكواد البرمجية المقدمة للعملاء، بما يضمن استمرار تشغيلها بدون مشاكل فنية. إذا واجه العميل أي عطل في الكود نتيجة خلل برمجي، سنقوم بإصلاحه مجانًا ضمن شروط الضمان. كما يشمل هذا الضمان جميع التحديثات الأساسية لضمان التوافق مع الأنظمة الحديثة.
نحن نقدم خدمة صيانة مجانية لمدة عام واحد من تاريخ التسليم، تشمل إصلاح الأخطاء البرمجية وتحديثات الأمان. بعد انتهاء العام الأول، يمكن للعميل الاشتراك في خطط الصيانة الدورية بأسعار مرنة تتناسب مع احتياجات المشروع لضمان استمرار الكفاءة التشغيلية للتطبيقات والمواقع.
يوفر فريق الدعم الفني لدينا خدمات دعم متواصلة لعملائنا على مدار الساعة، لضمان حصولهم على المساعدة اللازمة عند الحاجة. يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة (بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف) لحل أي مشكلة تقنية تواجههم.
يشمل الدعم الفني توفير استشارات فنية ومساعدات مخصصة لتوجيه العميل في استخدام التطبيقات وتحديثاتها، كما نسعى لضمان استمرارية العمل بدون انقطاع من خلال الحلول الفورية.
نحرص على حماية بيانات عملائنا وضمان سرية جميع المعلومات المتاحة لدينا. يتم تخزين البيانات باستخدام أعلى مستويات الأمان والتشفير. نتبع بروتوكولات أمان صارمة لضمان حماية بيانات المستخدمين من أي اختراق أو وصول غير مصرح به.
تحتفظ مؤسسة سيوف ويب بجميع حقوق الملكية الفكرية للأكواد والبرمجيات المطورة خصيصًا للعملاء. يُسمح للعميل باستخدام الأكواد فقط للأغراض المتفق عليها في العقد، ولا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل الأكواد بدون إذن كتابي مسبق.
في حالة اكتشاف أي خرق لهذه الشروط، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
تحتفظ مؤسسة سيوف ويب بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان مواكبة التغيرات في الخدمات أو التشريعات. سيتم إشعار العملاء بأي تعديلات جديدة تطرأ، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات بمثابة قبول لهذه التعديلات.
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين العميل مؤسسة سيوف ويب فيما يتعلق باستخدام الخدمات المقدمة. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى التواصل معنا للحصول على توضيح. نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع عملائنا.